Chuỗi cầm đồ VietMoney khai trương 4 chi nhánh mới

Phát biểu trong lễ khai trương, bà Trúc chia sẻ: “Để thay đổi quan điểm về ngành, ngoài mô hình kinh doanh mới đang áp dụng thì yếu tố trải nhiệm khách hàng rất quan trọng. Tại VietMoney, chúng tôi chú trọng việc đào tạo dịch vụ khách hàng cho nhân viên.

Theo đó, công ty xây dựng quy trình 7 bước về dịch vụ khách hàng tại quầy giao dịch để đảm bảo mọi người có trải nghiệm tốt từ khi đăng ký online đến khi nhận tiền giải ngân và chăm sóc khách hàng sau vay. Ngoài kết quả hoạt động kinh doanh, phản hồi từ mọi người và thị trường là những thước đo quan trọng để đánh giá sự thành công. Việc hoàn thành hệ thống, quy trình và bộ khung chất lượng dịch vụ chuẩn là cơ sở để công ty mở rộng trong thời gian tới.

Đại diện công ty cho biết thêm, đối với mô hình cầm đồ kiểu cũ, khách hàng thường lo bị thiệt thòi về giá vì việc định giá dựa vào đánh giá cảm tính từ phía chủ tiệm cầm đồ, đôi khi còn ép giá và phiền phức. Trong khi đó, VietMoney sử dụng hệ thống định giá do công ty phát triển, tính toán dựa theo nguyên tắc theo giá cả thị trường biến động hàng ngày nhờ công nghệ AI. VietMoney đưa ra các tiêu chí tỷ lệ cho vay rõ ràng, theo tính thanh khoản của từng dòng tài sản.

“Hiện, tỷ lệ khách hàng quay lại hơn 70%. Công ty sẽ không dừng lại chỉ mô hình của một chuỗi cầm đồ mà sẽ phát triển thêm các sản phẩm tài chính, thanh toán mở rộng khác nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu mọi người”, bà Trúc cho biết thêm.

Trong tháng khai trương, VietMoney áp dụng chương trình ưu đãi chi phí vay cầm đồ là 1.000 đồng cho một triệu đồng tiền vay mỗi ngày. Chương trình áp dụng từ 1/3 đến 31/3 cho tất cả giao dịch tại các chi nhánh mới khai trương.

Thành lập năm 2016, chuỗi cầm đồ VietMoney hoạt động theo mô hình kết hợp Online to Offline, cung cấp dịch vụ cầm đồ trực tuyến với hơn 20.000 khách hàng thường xuyên. Hiện, doanh nghiệp có kế hoạch mở rộng ra các tỉnh, thành toàn quốc trong thời gian tới.

Theo Vnexpress.vn

Công ty cổ phần Vietmoney